Las reglas, en cristiano

Qué es contasuma

Un sistema administrativo para negocios pequeños en Venezuela: ventas, inventario, cuentas por cobrar, gastos y reportes, en bolívares y en dólares a la vez.

Al crear una cuenta aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no crees la cuenta.

Tu cuenta

• Los datos que des al registrarte tienen que ser ciertos.
• Tu contraseña es tuya y es tu responsabilidad. No la sabemos ni podemos recuperarla; solo ayudarte a cambiarla. No la compartas: si alguien entra con ella, el sistema no puede distinguir entre esa persona y tú.
• Si das acceso a otras personas de tu negocio, respondes por lo que hagan con él. Los roles existen justamente para no dar más acceso del necesario.
• Avísanos si crees que alguien entró en tu cuenta sin permiso.

Tus datos son tuyos

Todo lo que registras —tus ventas, tus productos, tus clientes— es de tu negocio. Nosotros lo guardamos y lo protegemos, pero no es nuestro.

No lo usamos para otra cosa, no lo vendemos y no lo mezclamos con el de otros negocios. Puedes pedir una copia cuando quieras. Los detalles están en la política de privacidad.

La tasa la pones tú

contasuma no fija, no publica y no recomienda ninguna tasa de cambio. La registras tú, y cada operación queda anclada a la tasa que estaba vigente en ese momento: por eso el reporte del mes pasado sigue diciendo lo mismo el mes que viene.

Si registras una tasa equivocada, las cifras que salgan de ella estarán equivocadas. Eso el sistema no lo puede saber.

Planes y pagos

Las condiciones del plan que contrates —qué incluye, cuánto cuesta y cada cuánto se paga— son las que se te muestren al contratarlo, y esas mandan sobre cualquier resumen que aparezca en otra parte del sitio.

Si un plan cambia de precio, te avisaremos con antelación y podrás cancelar antes de que el cambio te aplique. No cobramos por cancelar.

La falta de pago puede suspender el acceso, pero no borra tus datos: sigues pudiendo pedir una copia.

Disponibilidad

Trabajamos para que el sistema esté siempre en pie, pero no prometemos que nunca se caiga: sería una promesa que nadie puede cumplir.

Por eso la caja de contasuma sigue vendiendo sin conexión y envía lo pendiente cuando vuelve la línea. Se diseñó así porque en Venezuela la línea se va, y una cola de clientes no espera.

Podemos hacer mantenimientos, y avisaremos cuando sean previsibles.

Uso aceptable

Cosas que no se pueden hacer con contasuma: usarlo para algo ilegal, intentar entrar en la cuenta o los datos de otro negocio, buscarle agujeros de seguridad al sistema sin avisar, sobrecargarlo a propósito, o revenderlo como si fuera tuyo.

Si encuentras un fallo de seguridad, escríbenos a soporte@contasuma.com antes de hacerlo público. Lo agradeceremos de verdad.

Terminar el servicio

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras y llevarte tus datos.

Nosotros solo cerraríamos una cuenta por incumplir lo de arriba, y avisando antes salvo que la gravedad no lo permita. En cualquier caso tendrás un plazo razonable para sacar tu información.

Responsabilidad

El servicio se presta tal como es. Respondemos por lo que esté en nuestra mano —mantenerlo en pie, protegerlo, respaldarlo— pero no por decisiones de negocio tomadas a partir de datos que tú registraste, ni por lo que haga un tercero con la contraseña que le diste.

Nada de esto pretende excluir responsabilidades que la ley venezolana no permita excluir.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, y cualquier disputa se resolverá ante sus tribunales competentes.

Si cambiamos estos términos, cambia la fecha del encabezado y avisaremos por correo cuando el cambio sea importante. Seguir usando el sistema después de un cambio significa aceptarlo.